يشعر مستخدمو خدمة Western Digital My Cloud بالغضب بعد أن أدى اختراق الشبكة إلى منعهم من الوصول إلى بياناتهم لأكثر من 24 ساعة ووضع المعلومات التي تديرها الشركة في أيدي متسللين غير معروفين حاليًا.
تم الإبلاغ عن عدم القدرة على الوصول إلى البيانات المخزنة في My Cloud على وسائل التواصل الاجتماعي من قبل العديد من المستخدمين ، بما في ذلك هذا، الذي أشار إلى أن انقطاع التيار الكهربائي بدأ في وقت ما يوم السبت. منذ ذلك الحين ، ازداد عدد المستخدمين (ومستويات قلقهم) فقط.
يبدو وكأنه انتزاع الفدية
بحلول الصباح الباكر من صباح يوم الاثنين بتوقيت كاليفورنيا ، أصدرت ويسترن ديجيتال بيانًا قالت فيه إنه قبل أسبوع من يوم الأحد علمت الشركة أن “طرفًا ثالثًا غير مصرح له تمكن من الوصول إلى عدد من أنظمة الشركة”. وأضاف البيان: “بناءً على التحقيق حتى الآن ، تعتقد الشركة أن الطرف غير المصرح له حصل على بيانات معينة من أنظمته ويعمل على فهم طبيعة ونطاق تلك البيانات.”
تم تحديث صفحة الحالة الخاصة بـ My Cloud يوم الأحد لتوضيح أن الخدمات بما في ذلك My Cloud و My Cloud Home و My Cloud Home Duo و My Cloud OS5 و SanDisk ibi و SanDisk Ixpand Wireless Charger معطلة تمامًا. لم تقدم الصفحة أي تقدير حول موعد استعادة الخدمة. يعني الانقطاع أنه لا يمكن للمستخدمين الوصول إلى أي بيانات قاموا بتخزينها في My Cloud. يمتد الانقطاع أيضًا إلى القدرة على استخدام الوكيل والويب والمصادقة والبريد الإلكتروني ودفع الإشعارات.
ويسترن ديجيتال
لا توجد حاليًا أي تفاصيل متاحة حول الوصول غير المصرح به لشبكة Western Digital وسرقة بياناتها. بريت كالو ، خبير برامج الفدية في شركة Emsisoft الأمنية ، قال: “من المستحيل الجزم بذلك ، ولكن يبدو أن ويسترن ديجيتال قد يكون بها حادث # ترانسومواري.” وهذا يزيد من احتمالية وقوع البيانات المخزنة في My Cloud أو التعليمات البرمجية اللازمة للعملاء للوصول إليها في أيدي المتسللين المجرمين.
اقفل
لجأ العديد من المستخدمين إلى وسائل التواصل الاجتماعي للإبلاغ عن أن انقطاع التيار الكهربائي منعهم من الحصول على البيانات التي يحتاجونها لأداء مهام العمل. “خدمة تسجيل الدخول إلى WD My Cloud Home غير متوفرة” ، أحد المستخدمين كتب يوم الأحد. “شكرًا لكwesterndigital لعدم السماح لي بالوصول إلى بياناتي الموجودة في غرفة المعيشة.” صباح الاثنين ، مستخدم آخر كتب: “westerndigital متى ستصلح الخطأ 503؟ أحتاج إلى الوصول إلى المعلومات ? منذ يوم السبت ، لا يمكنني الدخول في السحابة. “
بينما توفر Western Digital للعملاء جهاز تخزين يخزن البيانات محليًا ، فإن خدمة My Cloud المصاحبة تتيح لهم نسخها احتياطيًا إلى خادم خارجي والوصول إلى المحتويات عن بُعد عبر الإنترنت. وفقًا لمنشورات مثل هذه على صفحات دعم عملاء Western Digital ، يجب على المستخدمين افتراضيًا مصادقة أنفسهم على MyCloud.com لتمكين وصول الشبكة المحلية إلى بيانات My Cloud. مع تقديم home.mycloud.com خطأ 503 ، يتم حظر العديد من المستخدمين بشكل فعال.
لم يرد ممثلو Western Digital على رسالة بريد إلكتروني تسأل عن الوضع الحالي للانقطاع وما هي الخطوات التي يمكن للمستخدمين اتخاذها ، إن وجدت ، لاستعادة الوصول إلى بياناتهم أثناء استمرارها.
تحذر ويسترن ديجيتال من أن الحادث “تسبب وربما يستمر في إحداث اضطراب لأجزاء من عمليات الشركة التجارية.” وقالت الشركة أيضًا إنها “تنفذ إجراءات استباقية” وتعمل على استعادة البنية التحتية والخدمات المتضررة. وأضافت الشركة أنها احتفظت بشركة أمنية لم تذكر اسمها للتحقيق وتنسق أيضًا مع سلطات إنفاذ القانون.
اكتشاف المزيد من عرب نيوز للتقنية
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
