يوم الأربعاء ، توجه مستخدمو جهاز التوجيه Asus حول العالم إلى الإنترنت للإبلاغ عن تجميد أجهزتهم فجأة دون سبب واضح ، وبعد ذلك ، عند إعادة التشغيل بشكل متكرر ، توقفوا عن العمل كل بضع دقائق حيث نفدت ذاكرة الجهاز.
بعد يومين ، ردت الشركة المصنعة للأجهزة ومقرها تايوان أخيرًا على طلبات المساعدة. وقالت الشركة إن الانقطاع الشامل كان نتيجة “خطأ في تكوين ملف إعدادات الخادم”. بعد إصلاح الخلل ، كان معظم المستخدمين بحاجة إلى إعادة تشغيل أجهزتهم فقط. في حالة عدم حل المشكلة ، نصح فريق دعم الشركة المستخدمين بحفظ إعدادات التكوين الحالية الخاصة بهم وإجراء إعادة ضبط المصنع. كما اعتذرت الشركة.
لقد كان يومين محبطين للعديد من المستخدمين أثناء محاولتهم استكشاف الأخطاء وإصلاحها. صمت أسوس خلال تلك الفترة زاد من الإحباط.
هذه مجموعة من BS. لماذا لا تقدم Asus نوعًا من البيان لشرح ما يحدث؟ اشتكى مستخدم واحد.
لا تزال Asus لم تقدم تفاصيل حول خطأ التكوين. قدم العديد من المستخدمين تفسيرات عبر الإنترنت تبدو صحيحة.
كتب أحد الأشخاص: “في اليوم السادس عشر ، دفعت شركة Asus ملف تعريف تالفًا لـ ASD ، وهو برنامج خفي أمني مدمج موجود في مجموعة واسعة من أجهزة التوجيه الخاصة بهم”. “نظرًا لتحديث أجهزة التوجيه تلقائيًا وجلب ملف التعريف التالف ، بدأت في نفاد مساحة نظام الملفات والذاكرة وتعطلها.”
أجاب التفسير على سؤال حول سبب تعطل أجهزة التوجيه ، لكنه طرح سؤالًا جديدًا: لماذا تأثرت أجهزة التوجيه حتى عندما تم تكوينها بحيث لا يتم تحديثها تلقائيًا ولم يتم إجراء أي تحديث يدوي؟ لا يزال يتعين على شركة Asus معالجة هذا الأمر ، ولكن الإجابة المحتملة هي أن ملف تعريفات ASD ، الموجود في الذاكرة ويفحص الأجهزة بحثًا عن التهديدات الأمنية ، يتم تحديثه سواء تم تمكين التحديثات التلقائية أم لا.
الأشياء الطويلة والقصيرة هي أن اللغز الذي دام 48 ساعة والذي يحيط بأجهزة توجيه Asus المعطلة قد تم حله الآن وتم حل المشكلة. نعيدك الآن إلى استخدامك للإنترنت المجدول بشكل طبيعي.
