في رسالة بريد إلكتروني إلى العملاء تم إرسالها في 23 يونيو ، كتب Axel Wehrle ، مدير خدمة العملاء في Virgin Media: “لسوء الحظ ، تعرض جزء من الأجهزة التي تدير نظام البريد الإلكتروني الخاص بنا لفشل ، مما أدى إلى زيادة التحميل على الخوادم وتسبب في تعطيل الخدمة لبعض مستخدمي البريد الإلكتروني . ” . “
