أبلغ الآلاف من عملاء بنك مونزو عن نتائج التطبيق

أبلغ الآلاف من عملاء Monzo عن وجود صعوبات في الوصول إلى تطبيق الهاتف المحمول الخاص بالبنك.

شهدت أداة مراقبة انقطاع النظام الأساسي Downdetector أكثر من 4000 بلاغ من المستخدمين الذين يشكون من مشاكل بعد ظهر يوم الخميس.

اعترفت الشركة بأنها “تواجه مشكلة” في تطبيقها، حيث تشير صفحة ويب تعرض حالة خدمات Monzo إلى أن الشركة “تواصل التحقيق في هذه المشكلة”.

وقال متحدث باسم مونزو إنها قامت بتنشيط خدمة مصرفية احتياطية مما يعني أنه لا يزال بإمكان العملاء سداد مدفوعات البطاقة.

وقالوا لبي بي سي: “بعد تحديد بعض المشكلات، قمنا على الفور بتنشيط Monzo Stand-in – بنكنا الاحتياطي المستقل تمامًا”.

“ونتيجة لذلك، لا يزال بإمكان العملاء إجراء الدفعات باستخدام بطاقتهم، وسحب النقود، وتجميد بطاقتهم، وإرسال واستقبال التحويلات المصرفية والمزيد.”

“نحن نعمل على حل هذا في أقرب وقت ممكن.”