خلل مع أدت عملية الفوترة التي تقوم بها Amazon Web Services إلى اعتقاد بعض العملاء أنهم مدينون للشركة الخامسة الأكثر قيمة في العالم بمليارات الدولارات. أُووبس!
وكان بيل رادجوسكي، الذي يدير موقع CollegeFootballData.com، أحد العملاء المتأثرين. هذا الصباح، استيقظ على تنبيه مزعج عبر البريد الإلكتروني من AWS: لقد حصل على أكثر من 1.5 مليار دولار من رسوم الاستخدام، وكانت فاتورته في الأول من أغسطس في طريقها إلى ما يزيد عن 3 مليارات دولار.
يقول رادجوسكي لمجلة WIRED: “لقد امتلكت هذا الحساب منذ أكثر من 6 سنوات، وفي ذلك الوقت لم يتجاوز إنفاقي الشهري 0.02 دولار على الإطلاق”. لقد شارك لقطات شاشة لأحدث ثلاث فواتير شهرية من AWS. خرج كل منهم إلى 0.01 دولار.
واستنادًا إلى الردود على حساب دعم AWS على X، فإن Radjewski ليس وحده. وتلقى آخرون عروض أسعار صادمة مماثلة: 22 مليار دولار؛ 75 مليار دولار؛ 110 مليار دولار. وكتب أحد المستخدمين: “لماذا ضربتني بتكلفة 5 ملايين دولار أمريكي، ماذا فعلت حتى؟”. “من فضلك اشرح يا رجل، قلبي سوف ينفجر.”
عند الوصول للتعليق، أحالت المتحدثة باسم أمازون عائشة جونسون WIRED إلى لوحة المعلومات الصحية لخدمة AWS. على الرغم من أنه ليس من الواضح بالضبط عدد العملاء المتأثرين، إلا أن لوحة التحكم وصفت المشكلة بأنها “عالمية”.
ذكرت لوحة المعلومات أيضًا أن وحدة التحكم في الفوترة “بدأت في عرض بيانات الفوترة المقدرة غير الصحيحة” يوم الخميس 16 يوليو الساعة 10:38 مساءً بالتوقيت الشرقي.
بدأت الشركة التحقيق في المشكلة بعد حوالي ست ساعات، وفقًا للوحة المعلومات، وخلصت إلى أن “السبب الجذري” للخطأ كان “مشكلة تتعلق بتسعير الوحدة ضمن النظام الفرعي لحساب الفواتير المقدرة”. ولم تحدد ما هي المشكلة.
في التحديثات اللاحقة، قالت AWS إنها “تتراجع عن تغيير حديث في النظام الفرعي لحساب الفواتير”، وقالت إنها تحاول العودة إلى “آخر حساب معروف جيد للفاتورة المقدرة”. وقالت أيضًا إنها “أوقفت مؤقتًا حسابات الفواتير المقدرة”.
وكتبت الشركة أنه من المفترض أن يتم حل المشكلة بحلول نهاية هذا الأسبوع، و”لا توجد إجراءات مطلوبة من جانب العملاء في هذا الوقت”.
في النهاية، قرر بعض العملاء النشر من خلاله.
نشر أحد مستخدمي Reddit لقطة شاشة لـ “نظرة عامة على التكلفة والاستخدام” الحالية على AWS subreddit، والتي أظهرت أنهم تكبدوا 7.1 تريليون دولار في رسوم الخدمة منذ 1 يوليو – أي أكثر من ضعف القيمة السوقية لشركة Amazon.
