مرت Amazon Web Services (AWS) بيوم سيء.
هكذا عبر عن الأمر رئيس شركة تكنولوجيا أمريكية كبيرة أخرى كلاودفلير – ربما يشعر بالارتياح الشديد لأن انقطاع الخدمة اليوم، والذي أصاب أكثر من 1000 شركة وأثر على الملايين من مستخدمي الإنترنت، لم يكن له علاقة به.
تختلف الأماكن التي ضربها الإخراج بشكل كبير. لقد استحوذت على منصات التواصل الاجتماعي الكبرى مثل Snapchat وReddit، والبنوك مثل Lloyds وHalifax، وألعاب مثل Roblox وFortnite.
AWS هي شركة أمريكية عملاقة ذات بصمة عالمية كبيرة، وقد وضعت نفسها على أنها العمود الفقري للإنترنت.
فهو يوفر الأدوات وأجهزة الكمبيوتر التي تمكن حوالي ثلث الإنترنت من العمل، ويوفر مساحة تخزين وإدارة قواعد البيانات، ويوفر على الشركات الاضطرار إلى الحفاظ على إعداداتها المكلفة، كما أنه يربط حركة المرور بتلك المنصات.
هذه هي الطريقة التي تبيع بها خدماتها: دعنا نعتني باحتياجات أعمالك الحاسوبية نيابةً عنك.
ولكن اليوم حدث خطأ عادي للغاية: نوع شائع من الانقطاع يُعرف باسم خطأ نظام اسم المجال (DNS).
الأشخاص الذين يعملون في صناعة التكنولوجيا سوف يلفتون انتباههم الآن.
هذا الخطأ الشائع يمكن أن يسبب الكثير من الفوضى.
“إنه DNS دائمًا!” هو شيء أسمع كثيرا.
عندما ينقر شخص ما على أحد التطبيقات أو ينقر على رابط، فإن جهازه يرسل بشكل أساسي طلبًا للاتصال بهذه الخدمة.
من المفترض أن يعمل DNS كخريطة، واليوم فقدت AWS اتجاهاتها – كانت منصات مثل Snapchat وCanva وHMRC جميعها لا تزال موجودة ولكنها لم تتمكن من رؤية مكانها لتوجيه حركة المرور إليها.
تحدث هذه الأخطاء لعدد من الأسباب.
عادةً ما تكون مشكلة صيانة أو فشل في الخادم. في بعض الأحيان يكون ذلك خطأً بشريًا، أو قيام شخص ما بتكوين شيء ما بشكل خاطئ، أو في الحالات القصوى هجومًا إلكترونيًا – على الرغم من عدم وجود دليل على ذلك حتى الآن.
وقالت AWS إن ذلك حدث في مصنع مركز البيانات الضخم التابع لها في شمال فيرجينيا، وهو أقدم وأكبر موقع لها.
قالت مجموعة من الخبراء إن اليوم هو مثال واضح لمخاطر وضع كل بيضك في سلة واحدة من حيث مزود الخدمة – AWS عملاق وتعتمد عليه ملايين الشركات.
وهم على حق، ولكن المشكلة تكمن في عدم وجود العديد من البدائل على النطاق الهائل الذي توفره AWS.
في الواقع، لا يوجد سوى اثنين من المتنافسين الرئيسيين، وكلاهما من الشركات الأمريكية العملاقة الأخرى: Microsoft Azure وGoogle Cloud Platform.
ومن بين المنافسين الأصغر شركة IBM والشركة الصينية Alibaba. أطلقت الشركة الأم للسوبر ماركت Lidl منافسًا أوروبيًا يسمى Stackit العام الماضي، في منافسة مباشرة مع أمازون.
لكن AWS تظل اللاعب المهيمن بفارق ما.
يجادل البعض بأن المملكة المتحدة وأوروبا بحاجة ماسة إلى بناء البنية التحتية الخاصة بهما وأن يكونا أقل اعتماداً على الولايات المتحدة في الخدمات السحابية – بينما يقول آخرون إن الوقت قد فات.
أخبرني أحد العاملين في الحكومة ذات مرة أن أحد أعضاء البرلمان اقترح بشكل غير رسمي إنشاء نسخة بريطانية من AWS.
“ولكن ما الفائدة؟” جاء الرد. “لدينا بالفعل AWS هناك.”
ولعل حوادث مثل اليوم تسلط الضوء على السبب وراء أن الأمر ليس بهذه البساطة.
